2013年7月26日 星期五

管理學的猴子理論

一個猴子實驗如下:
把五隻猴子關在一個籠子裡,籠子上頭有一串香蕉。
實驗人員裝了一個自動裝置,若是偵測到有猴子要去拿香蕉,
馬上就會有水噴向籠子,這五隻猴子馬上會被淋濕。
首先有隻猴子想去拿香蕉,馬上水噴出來。
每隻猴子都淋濕了,每隻猴子都去嘗試了,
發現都是如此。於是猴子們達到一個共識:
不要去拿香蕉! 因為有水會噴出來!
後來實驗人員把其中的一隻猴子換掉,
換一隻新猴子(稱為A猴子好了)關到籠子裡。
這隻A猴子看到香蕉,馬上想要去拿,
結果被其他四隻舊猴子海K了一頓。
因為其他四隻猴子認為新猴子會害他們被水淋到,
所以制止這新猴子去拿香蕉。
這新猴子嘗試了幾次,被打的滿頭包,
還是沒有拿到香蕉,當然這五隻猴子就沒有被水噴到。
後來實驗人員再把一隻舊猴子換掉,
換另外一隻新猴子(稱為B猴子好了)
關到籠子裡,這隻B猴子看到香蕉,當然也是馬上要去拿,
結果也是被其他四隻猴子K了一頓。
那隻A猴子打的特別用力 ,(這叫老兵欺負新兵  呵呵!)
B猴子試了幾次總是被打的很慘,只好作罷~
後來慢慢的一隻一隻的,所有的舊猴子都換成新猴子了。
大家都不敢去動那香蕉,但是他們都不知道為什麼,
只知道去動香蕉會被人扁。
這就是「傳統」的由來。
當你接受某種環境的制約而失去反省及思考能力時
將永遠不會有新的解決方法
個人的能力就成為負成長
長此以往將成為窠臼
也就會變成"不長進"
可怕喔~
傳統不去反省它,就沒有價值!

「猴子理論」是時間管理裡「授權」的觀念,
(The One Minute Manager Meets the Monkey --Kenneth Blanchard)
「猴子」就是指工作的「下一步」動作。大意是說,員工老是把問題丟給主管想辦法,如果這時候你回答說:「我想想看,等我決定了以後,再告訴你」。這時候「猴子」就跳到你的背,換你背著來養了。如果你說:「我們一起來想想看,東西你先拿回去研究,我再約您來談談。」這時候,「猴子」的兩隻腳分別在你跟員工之間跨著。

但是如果你說:「我建議你在回去研究清楚,可能有幾個考量點你沒想清楚, 回去整理完後再來找我,我們約明天下午碰面,你再跟我報告你有什麼新想法。」太好了!「猴子」露出無辜的眼神,還是只能待在員工的背上,讓他帶回家去繼續養。
當個主管如果不會授權,你就會發現你身上背了N隻猴子,每隻猴子都歸你養。每天光為了養這些不斷生出來的猴子,就夠你累個半死了。倘若每隻猴子都有合適的主人來負責照顧她,那每隻都會養的很健康,工作當然都能順利推展。

試著去想一想,也許想不透,但是如果悟出其真諦,您將有意想不到的績效轉變,加油吧!主管!



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