【成功推銷員】

【成功推銷員的13句話】

1.如果客戶說:"我沒時間!"那麼推銷員應該說:"

我理解,我也老是時間不夠用,不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題..."

2.如果客戶說:"我現在沒空!"推銷員就應該說:"

先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!"

3.如果客戶說:"我沒興趣!"那麼推銷員就應該說:"

是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?...您聽我解
說一下,您對新事物的了解圈也會大一點!"

4.如果客戶說:"我沒興趣參加!"那推銷員就應該說:"

我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難,正因為如此,我才想向你親自報告或說明,星期一或者星期二過來看你,行嗎?"

5.如果客戶說:"請你把資料寄過來給我怎麼樣?"那推銷員
應該說:"

先生,我們的資料都是精心設計的剛要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣,所以最好是我星期一或者星期二過來看你,你看上午還是下午比較好?"

6.如果客戶說:"抱歉,我沒有錢!"那推銷員應該說:"

先生,我
我知道只有你才最了解自己的財務狀況,不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?"或者是說:"我了解,要什麼有什麼的人畢竟不多,
正因如此,我們現在開始選一種方法,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?"

7.如果客戶說:"目前我們還無法確定業務發展會如何."那推
銷員應該說:"

先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展,你
先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行,我
星期一過來還是星期二比較好?"

8.如果客戶說:"要做決定的話,我得先跟合夥人談談!"那推銷
員就應該說:"我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥
人一起談?"

9.如果客戶說:"我們會再跟你連絡!"那麼推銷員應該說:"先生,
也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務,對你會有很大的幫助!"

10.如果客戶說:"說來說去,還是要推銷東西?"

那麼推銷員應該說:

我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你,有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺得我星期五過來比較好?"

11.如果客戶說:"我要先好好想想"那麼推銷員應該說:"

先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我直率的問一問,你顧慮的是什麼?"

12.如果客戶說:"我再考慮考慮,下星期給你電話!"

那麼推銷員應該說:"歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你電話,還是你覺得星期四上午比較好?"

13.如果客戶說:"我要跟我太太商量一下!"那麼推銷員應該說:
"好,先生,我理解,可不可以約夫人一起來談一談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?"

評：成功與有經驗的推銷員是不易擺脫掉，只要給他機會發言，他就佔上風，否則就是笨的salespersons!

11/21/2013

全聯會

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