新的一年－心想，如何事成？
《練習改變》的奧秘
新的一年，我們熱衷於訂下新的計畫----但是，看看之前立下的新年願望，又覺得有點心虛：我想減肥、我想多陪家人、我想多讀書……結果，達成了嗎？
好習慣是你的好僕人，壞習慣是你的壞主人，這個道理大家都懂。歲末，我們都想除舊；年初，我們都想佈新。我們的體內有一個計畫者，常常積極地安排下一步應該怎麼做，但是，體內的那個執行者，總有非常多的理由做不到。結果，舊的沒有去，新的沒有來。時間過去了，我們還是停留在原地。
到底為什麼？
我最喜歡的一位當代智者，也是全球知名的CEO教練馬歇‧葛史密斯（Marshall Goldsmith），在新書《練習改變》（Triggers:creating behavior that lasts becoming the person you want to be -引發力：創造持續的行為，變成你要成為的人）中，破解了這個困擾大家多年的問題。
葛史密斯說，在清醒的每一刻，我們都可能受到周遭的人事物觸發。
而「改變」要成真，最關鍵的首要因素，是正確的「觸發物」（triggers），也就是讓你願意改變想法與行動的關鍵事物。
觸發物本身並無好壞，重點在於我們對它的反應。有些觸發物，會激發我們成為想為理想中的那個人；反之，有些觸發物，會阻礙我們達成目標。
論及改變，大多數人的經驗就是：要改變認知，比較容易（例如：知道一週運動3次有助身體健康）；但要改變行為，卻很難（例如：執行一週運動3次的計畫）。
在我們想要改變行為時，碰到的最大敵人，不是別人，正是我們所處的環境。在大多時候，環境不會幫助你改變，反而會消耗你的精力和注意力，讓你無法改變！
環境是最強大的觸發物之一，而且不一定引發對我們有利的結果。當我們覺得自己「無能為力」的時候，通常是因為無法控制環境。
有時候，環境只會影響專注力。例如，在夏天燠熱的教室中，學生們很想專心聽課，周遭的熱氣卻讓他們坐立不安。這時候，只要打開空調，改變環境，就可能讓他們變得更專心。
但有時候，環境會影響價值觀。葛‧史密斯曾經提到，他碰過一個歐洲大企業的執行長，對下屬異常嚴厲，且執著於「把數字拿出來」的管理模式，達不到要求的人就解雇。結果，雖然他在位期間公司年年大幅成長，但他的團隊為達成數字，不擇手段，遊走在道德和法律的邊緣，後來因此觸法，造成公司數千萬歐元的巨大損失。
有許多人覺得自己可以對環境的干擾免疫，但其實所有人都在無形中受到影響。要除舊佈新之所以困難，是因為這個世界並不完美，無法配合我們改變。世界上充滿了各種觸發物，使我們脫離正軌，很快放棄。
真的想要改變成真，就要仔細盤點：有利於改變發生的觸發物有哪些？列出是哪些人和事，讓你分心或無法改變。例如你早上常常沒有時間運動，是不是因為你一早就掛在網路上看臉書、line和email？這時候，就要想想，是要改變上網的時間，還是要改變運動的時間？
如果能覺察環境如何與我們為敵，就可以找出不利改變的觸發物，這樣就有機會扭轉情勢。
想要心想事成，第二個關鍵因素，就是正視一個事實：你體內有兩個共存的分身，一個負責計畫，一個負責執行。
通常，我們是優秀的計畫者，卻是糟糕的執行者。
計畫者的你，在晚上設定好鬧鐘：隔天早上六點起床，但執行者的你，在早上六點時聽到鬧鐘響就按掉，賴床到七點才起來。
計畫者的你，期待今天公司的營運會議能夠在中午12點開完，這樣你才能趕得上中午的飯局。結果執行者的你，陷入會議冗長的討論中，最後你12點40分才從公司匆匆出發。
計畫者的你，希望家人能夠在晚上八點後全部關掉手機，大家一起聊聊今天發生的事。但是，執行者的你，在晚上八點半，坐在客廳裡跟家人一起各滑各的手機。
葛‧史密斯說提醒說，要心想事成，我們必須預測環境，知道體內的執行者可能在哪裡出錯，然後採用一個正確的結構，同時改變自己，也改變環境，讓計畫與執行合而為一。
什麼是正確的結構？對每個人來說，可能答案都不同，有時，一組完整的提問就能解決問題。
葛·史密斯曾經碰到一個很有親和力的主管，卻被部屬抱怨「沒有為團隊提供清楚的目標與方向」。一旦洞悉問題的核心，就知道如何設計正確的結構了。
身為這位主管的教練，葛‧史密斯為他設計的「矯正」結構，是要求這位主管跟他的9位部屬，每2個月要安排一次一對一的會議，並提出一組問題：
● 我們要往哪裡去？
● 你正朝那個方向走？
● 哪些地方做得很好？
● 哪些地方需要改進？
● 我能幫你什麼？
● 你能幫我什麼？
● 你正朝那個方向走？
● 哪些地方做得很好？
● 哪些地方需要改進？
● 我能幫你什麼？
● 你能幫我什麼？
簡單的6個問題，卻提供了上對下、下對上的溝通結構，讓雙方的談話不再只是閒聊，而且具有積極的、建立共識的企圖心，這能讓主管放心、部屬安心，徹底改變之前含糊的管理模式---光是六個問題就能神奇地提升團隊績效，由此可以看出結構的力量有多麼強大！
在即將到來的這一年，想想自己想要有什麼樣的改變？然後，搜尋有助於你改變的觸發物，再設計一個自主的結構來對抗多變的環境——如此雙管齊下，相信你體內的計畫者與執行者定能合作愉快！
祝你成功！
作者:
丘美珍，曾任經理人月刊總編輯、數位時代編輯總監，現為財經自由作家
12/31/2015
